Hulp nodig? Bel 020 - 2234608

Help center

Waarmee kunnen we je helpen?

Onderwerpen

Hier vind je de meest gestelde vragen met antwoord. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Algemeen

Wigwam is een online vakantie aanbieder. Al onze pakketreizen worden met veel aandacht samengesteld en zijn altijd inclusief vlucht en een hotel met goede beoordelingen.

Ja, je kan er blind op vertrouwen dat al onze deals inclusief vliegticket en hotel zijn. Daarnaast zijn alle hotels die wij aanbieden als uitstekend beoordeeld, zo heb je altijd een goede ervaring.

Elke 24 uur komen er 4 nieuwe exclusieve aanbiedingen online.

Boeken

Ja, direct na het boeken krijg je automatisch een bevestiging in je mailbox. Een aantal dagen later zal je alle benodigde reisdocumenten ontvangen zoals je vliegticket en je hotelbevestiging. Vergeet niet om ook in je spam folder te kijken.

Om je continu de beste aanbiedingen en service te kunnen bieden. Er moet natuurlijk wel wat werk voor gedaan worden van onze kant.

In sommige gevallen is het mogelijk wijzigingen aan te brengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe sneller je de wijziging meldt, des te beter we je kunnen helpen.

Al onze reizen zijn inclusief vlucht en hotel, maar wat er echt speciaal aan onze reizen is, is dat wij een strenge voorselectie doen om een SUPER hotel uit te kiezen. Je kan dus altijd een goede slaapplek verwachten.

Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk alle documenten ontvangt die je nodig hebt voor je reis. Voor het hotel heb je alleen de boekingsbevestiging nodig, voor de vlucht heb je het vliegticket nodig. Vergeet ook niet je paspoort mee te nemen op reis, hier zal om gevraagd worden. Binnen 4 werkdagen na het boeken kan je een mail met alle benodigde documenten van ons verwachten. Heb je na 5 werkdagen nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op: [email protected] Let op: kijk ook in je spam folder of je geen email van ons hebt ontvangen.

Het kan voorkomen dat er een toeslag wordt berekend voor 1 persoon. Al onze aanbiedingen zijn gebaseerd op 2 personen, de kosten voor de hotelkamer worden dan ook door 2 personen gedragen. Wanneer er geen 1-persoonskamer beschikbaar is bij de aanbieding kan het voorkomen dat je als alleenreizende een toeslag betaalt voor een 2-persoonskamer.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan gaan we dit oplossen. In sommige gevallen zijn hier kosten aan verbonden.

Vluchten

Hotel

Betalen

Je kan bij ons met credit card en iDeal afrekenen in een beveiligde betaalomgeving.

Bekijk of de boekingsbevestiging/reisbescheiden in je ongewenste e-mail map terecht is gekomen. Is dit het geval? Voeg ons dan toe aan je contactpersonen in je e-mail om dit te voorkomen.

Annuleren

In veel gevallen is annuleren niet mogelijk. Houd rekening met extra kosten wanneer je je boeking wilt annuleren. Wigwam brengt €25 annuleringskosten in rekening. Daarnaast brengen partners annuleringskosten in rekening. Hoeveel dit is hangt af van je boeking.

Staat je vraag er niet tussen?

Elke dag 4 aanbiedingen in je mailbox

Wij inspireren je graag voor je volgende vakantie. Laat je email adres achter en ontvang elke dag 4 unieke vakantie aanbiedingen.
Aanbiedingen in je mail?
Schrijf je in en ontvang elke dag onze 4 unieke vakantie deals.